CRM

CRM (Customer Relationship Management) je pomerne široký termín, ktorý pokrýva koncepty využívané organizáciami k udržaniu ich vzťahov so zákazníkmi, vrátane zberu, ukladania, využívania a analýzy dát.

Skratka CRM

CRM (Customer Relationship Management) je pomerne široký termín, ktorý pokrýva koncepty vuužívané organizáciami k udržaniu ich vzťahov so zákazníkmi, vrátane zberu, ukladania, využívania a analýzy dát. Zrejmým cieľom je maximalizácia lojality zákazníkov a ziskovosti podniku. V dnešnej dobe je využívanie CRM systému štandardom najmä u stredných a väčších organizáciách.

Možnosti získania CRM systému

CRM systém je možné získať ako samostatnú aplikáciu. Je možné že sa často však naráža na problém prepojenia s podnikovým informačným systémom (ERP systémom) s ohľadom na získavanie a ukladania dát na jedinom mieste. Ideálnejším riešením môže byť zakúpenie CRM modulu ako súčásťou ERP systému. Ak navštívite zoznam našich partnerov, iste medzi nimi nájdete vhodného dodávateľa podnikového systému s integrovaným ERP systémom. Zoznam našich partnerov nájdete v článku Naši partneri.