B2C

B2C (Business-to-Customers) je termínom z oblasti elektronickej komercie (e-commerce). Skratkou B2C sú označované softwarové riešenia (internetové obchody), ktorá sú určené pre predaj koncovým spotrebiteľom (fyzické osoby, domácnosti apod.).

Skratka B2C

B2C (Business-to-Customers) je termínom z oblasti elektronické komercie (e-commerce). Skratkou B2C sú označované softwarová riešenie(e-obchody), ktoré sú určené pre predaj koncovým spotrebiteľom (fyzické osoby, domácnosti apod.). 

Vysoký stupeň automatizácie procesov

Sofistikované softwarové riešenia dnes ponúkajú funkcionalitu, ktorú skôr využívali iba elektronické obchody určené pre segment B2B. K bežným štandardom tu v súčasnej dobe patria napríklad on-line prehľady objednávok a ich stavov, informácie o skladových dostupnostiach apod. Rovnako i nový vzniknutý zákazníci a nové vzniknuté objednávky sú vďaka plne automatizovanému a obojsmernému prepojeniu na podnikový systém prevádzkovateľa (ekonomický systém, informační systém organizácia, účtovný systém, sklady, CRM …) ukladané do účtovníctva, čo má za následok zníženie prevádzkovej réžie a vylúčenie ľudských chyb prameniacich z pôsobenia ľudského faktoru.

Grafické spracovanie a ergonómia

Cieľom B2C e-shopov je získanie a udržanie zákazníka. Grafika obchodovv potom musí oslovovať cieľovú klientelu (ženy, muži, športovci, dôchodcovia, rybári apod.), reprezentovať ponúkané komodity tovaru a celkové pojatie musí vytvárať príjemné prostredie pre nákup a ľahkú orientáciu zákazníka (ergonómiu). Obvykle sú rovnaké funkcionality (moduly), ktoré majú za úkol čo najviac predávať spôsobom, ktorý zákazníkov neuráža, ale má vysoký výsledný efekt (akčný tovar, výpredaje, novinky, súvisiace a alternatívny tovar apod.)

Marketing

Obchodní úspech B2C e-shopu, je v dnešnej dobe pretlaku konkurencie vylúčený, bez škály integrovaných marketingových nástrojov od e-mailových spravodajcov, SEO optimalizácií až po odpovedajúce štatistiky.

Hybridné systémy B2C, B2B

V praxi sa často realizujú hybridné riešenia, ktoré sú určené súčasne pre segmenty trhu B2C i B2B. V ideálnom prípade je také riešenie vyvážené, tak aby plne uspokojovalo obe cieľové skupiny nakupujúcich. Dobre odvedený e-shop tohto typu dokáže personifikovať poskytovaný obsah jednotlivým skupinám užívateľom, kedy napríklad B2B klienti vidí automaticky zoznamové zobrazení produktov a BC2 klientom sa produkty zobrazujú formou katalógového zobrazenia s obrázkami. Rovnako i zobrazovaný layout a štruktúra môže byť automaticky menená podľa typu pristupujúceho klienta.

B2C a ShopCentrik

Systém ShopCentrik je praxou overeným nástrojom pre tvorbu B2C riešení. Viac sa môžete dočítať v článku Internetové obchody pre segmenty B2C i B2B.