Armed.cz: Eshop pre pravého muža beží na ShopCentriku

Internetový obchod Armed.cz, ktorý je zameraný na army a outdoor sortiment, vyniká predovšetkým širokou škálou predávaných komodít. V dnešnom rozhovore sme sa rozprávali s pánom Pavlom Zendulkom, spoločníkom a konateľom firmy ARMED STORE s.r.o., ktorá e-shop Armed.cz prevádzkuje.

Armed.cz v skratke alebo Ako to všetko začalo

Na začiatku všetkého stála malá predajňa typu Army Shop v Žatci, ktorú zakrátko doplnil internetový obchod. V roku 2009 sa z malého podniku stala spoločnosť s ručením obmedzeným – ARMED STORE. O pár mesiacov neskôr firma spustila nový e-shop na platforme ShopCentrik a nasledovala masívnejšia expanzia na český trh.

V e-shope nájdete skutočne nepreberné množstvo tovaru: army a outdoor vybavenie, oblečenie, nože, obuv, svietidlá, vzduchovky, prostriedky na sebaobranu alebo taktickú výstroj, čo robí Armed.cz unikátnym e-obchodom.

Na prvý pohľad je jasné, že Armed.cz nie je len taký obyčajný eShop a ako pán Zendulka sebavedome hovorí: „Armed nie je klasický army shop. Jednoducho, sú army shopy a potom je Armed.“

1. Pán Zendulka, na začiatku vášho podnikania stála malá kamenná predajňa. Čo Vás viedlo k tomu otvoriť si tiež internetový obchod?

Samozrejme som vedel o možnostiach, ktoré ponúka predaj na internete. Od začiatku bol u nás internetový obchod Armed.cz braný ako hlavný predajný kanál a predajňa bola skôr doplnok. Teraz je naša kamenná predajňa niekoľkonásobne väčšia, ale internetový predaj stále tvorí väčšiu časť tržieb.

2. Prečo ste sa rozhodli práve pre e-shop na mieru?

Náš prvý eShop od inej firmy bol tiež na mieru. Pokiaľ chcete splniť všetky predstavy, je podľa môjho názoru obchod na mieru nutnosť.

3. Kde ste sa o riešení ShopCentrik dozvedeli, prečo ste si ho zvolili pre váš internetový obchod?

O ShopCentriku som sa dozvedel od firmy, ktorá nám dodala ERP systém a odporučila ShopCentrik ako najlepšiu platformu pre prepojenie s týmto systémom. Konzultácie s obchodným zástupcom NetDirectu trvali dosť dlho, ale nakoniec sme sa dohodli. Jeden z hlavných dôvodov, prečo som zvolil ShopCentrik, bola stála technická podpora a možnosť ďalšieho rozvoja. Veď eShop Armed aj je neustále doplňovaný novými funkciami, ktoré zákazníkom uľahčujú nakupovanie.

Ukážka úvodnej stránky e-shopu Armed.cz, zdroj: www.armed.cz

4. Odbor Vášho podnikania je veľmi špecifický (army a outdoor), kto sú Vaši typickí zákazníci?

Náš typický zákazník je muž medzi dvadsiatimi až päťdesiatimi rokmi. :-) Ale nechýbajú ani produkty pre ženy a deti. V našom prípade nie je klišé, ak poviem, že Armed ponúka šikovné veci pre každého. Predávame veľa oblečenia Surplus a kvalitné outdoorové vybavenie,  ako sú stany a spacie vaky. Veľkú časť našej ponuky tiež tvoria značkové nože. Sú to tisíce položiek a desiatky kategórií, takže ponuka naozaj osloví veľa ľudí.

5. V eshope Armed.cz možno tiež nájsť prostriedky na sebaobranu:  teleskopické obušky, korenisté spreje, paralyzéry a pod. Je nákup takéhoto tovaru zo zákona nejako podmienený – napríklad vekom?

Áno, sebaobranné prostriedky sú jednou z našich špecializácií. Bohužiaľ, doba je taká, že napríklad korenistý sprej potrebuje mať každý. Tieto sebaobranné prostriedky sú voľne predajné osobám starším ako 18 rokov. Na e-shope se táto podmienka bežne ošetruje zakomponovaním do obchodných podmienok.  Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že je starší ako 18 rokov.

Armed - eshop pre skutočných mužov, zdroj: www.armed.cz

6. Roky ste pôsobili v Armáde ČR. Aký je Váš názor na prostriedky na sebaobranu? Hrozí nebezpečenstvo ich zneužitia, alebo sú naopak užitočné a mali by sme sa naučiť používať ich?

Nebezpečenstvo zneužitia samozrejme hrozí. Nemožno zabrániť tomu, aby si napríklad korenistý sprej zadovážil niekto, kto ho chce zneužiť pri prepadnutí. Ale možno očakávať, že taký človek proste nejakú zbraň mať bude. Ak si ju zaobstaráte tiež, alebo budete mať lepšiu zbraň, vzrastie vaša šanca ubrániť sa pri napadnutí.

Nejde ale len o prepadnutie, časté sú tiež útoky psov. Takže k druhej časti otázky – podľa môjho názoru sú prostriedky na sebaobranu určite užitočné. Pokiaľ človek dodržuje ustanovenia zákona o nutnej obrane a krajnej núdzi, je právo na jeho strane.

7. Majú o prostriedky na sebaobranu záujem muži, alebo skôr ženy?

Korenisté spreje a elektrické paralyzéry si  kupujú skôr ženy. Teleskopické obušky a plynové pištole zase častejšie muži. Súvisí to s tým, že použitie prvých dvoch je jednoduchšie a tiež sú menšie a dajú sa lepšie nosiť v kabelke. Hlavné pre sebaobranu je ale predchádzať nebezpečným situáciám. Chodiť s otvorenými očami a vyhýbať sa rizikovým oblastiam.

8. Aké e-marketingové nástroje využívate na  zvyšovanie návštevnosti eshopu?

Využívame všetky odporúčané postupy, ako je linkbuilding, PPC   systémy a ďalšie. Okrem toho sa snažíme zvyšovať návštevnosť prirodzeným spôsobom. Chceme, aby nás naši zákazníci odporúčali ďalej, a tak sa môžeme – ako sa hovorí „pretrhnúť“, aby boli spokojní.

Myslím, že hodnotenie obchodu Armed na nákupnom radcovi Heureka.cz mi dáva za pravdu. V súčasnej dobe by nás odporučilo 98 % našich terajších zákazníkov a to je najviac medzi všetkými army shopmi, ktoré možno na Heureka.cz nájsť.

Ukážka tovaru v eShope Armed.cz, zdroj www.armed.cz

9. Čím sa snažíte získavať nových a udržať stálych zákazníkov?

V podstate som na túto otázku už odpovedal. Myslím, že návod na to je v podstate jednoduchý. Poskytovať také kvalitné služby a taký kvalitný tovar, že zákazník je maximálne spokojný. V praxi to je trochu ťažšie, ale myslím, že celkovo sa nám to darí veľmi dobre.

10. Aké máte s Vaším podnikaním plány do budúcna? Plánujete napríklad otvorenie ďalších predajní či expanziu na zahraničný trh?

Áno, plánujeme, ale detaily sú, ako iste chápete, obchodné tajomstvo.

Ďakujem Vám za rozhovor a prajem celej spoločnosti ďalšie úspechy a rýchlo rastúce obraty. :-)