Tvorba internetového obchodu - je pre váš tovar správna voľba?
Nie každá komodita určená koncovým spotrebiteľom je vhodná pre predaj na internete. Niekedy sa stretávame s klientmi, ktorí sa úplne intuitívne rozhodli otvoriť si internetový obchod baz toho, aby svoje rozhodnutie podložili prieskumom reálneho záujmu nakupujúcich. Naším cieľom však sú obchodne úspešné riešenia, a preto nikdy nič budúcim klientom nemaľujeme ružovými farbami. Poďme sa pozrieť, ako môžete vykonať rýchly „terénny prieskum“, ktorý nezaberie viac ako hodinu až dve a odhalí vaše šance na úspech či prepadák.
Internetové obchody a ich delenie na B2C a B2B
Na začiatku je nutné povedať, že sa internetové obchody delia na dva základné typy, podľa toho, pre akú klientelu sú určené. Prvým typom je obchod typu B2C určený pre koncových konzumentov tovaru, typický pre fyzické osoby, domácnosti, nákupy pre spotrebu firiem a pod. Druhým typom je e-shop typ B2B - ten je určený pravidelným odberateľom, teda veľkoobchodným partnerom (dílerom), ktorí nakupujú za svoje individuálne veľkoobchodné ceny.
Článok sa týka tvorby internetových obchodov typu B2C
V tomto článku sa zameriame na vaše šance uspieť s obchodom typu B2C určeným koncovým spotrebiteľom, pretože je jasné, že v tomto segmente trhu platia akomak odlišné pravidlá, na rozdiel od segmentu B2B. Jeden príklad za všetky na vysvetlenie: Iste si dokážete predstaviť úspešný internetový veľkoobchod so skrutkami, pretože tu pravidelne nakupujú fabriky a hodnota „malej“ objednávky bez problémov činí niekoľko desiatok tisíc korún.-Na druhej strane, je ťažké si predstaviť, že domáci majstri budú nakupovať po desiatich skrutkách na internete, zaplatia 150 korún za dopravu, tovar im dôjde za 3 dni a vy na tom ešte zbohatnete.
Súvisiace články o tvorbe internetových obchodov
Nedávno sme pre vás pripravili článok Obchodovanie na Internete je jednoduché i zložité zároveň, ktorý na vaše potenciálne šance či nešance pozerá z pohľadu úvah, na rozdiel od tohto článku, ktorý sa orientuje na štatistické hodnotenia. Odporúčame vám, aby ste si ho tiež prečítali, pretože je určite lepšie investovať na začiatku radšej trochu času, ako neefektívne mnoho času a peňazí potom.
Pokiaľ sa však rozhodnete pre tvorbu internetového obchodu, budeme radi, ak si prečate ešte článek Shop - ako vybrať dodávateľa a nepopáliť sa.
Budúce zdroje návštevnosti vášho e-shopu
Najskôr si pre komplexnosť naznačíme, ako potenciálni nakupujúci nájdu váš e-shop po prvýkrát (zotriedené podľa zvyčajnej významnosti):
- Fulltextové vyhľadávače (bezplatné) - Zoznam, Google apod., viac SEO optimalizácie
- Vyhľadávače tovaru (bezplatné, platené) - HledejCeny.cz, Zboží.cz a pod., viac v článku Vyhľadávač cien HledejCeny.cz reálne pomáha zvyšovať obraty internetových obchodov
- PPC reklama (platba za klik) sKlik, AddWords a pod.
- Odkazy (výmenné, bezplatné - napr. e.shops.cz, platené)
- Bannerová reklama (výmenné, platené)
- PR články - (zvyčajne platené)
- Ostatné formy (časopisy, billboardy, virálny marketing atď.)
Koľko ľudí bude e-shop s vašou komoditou zaujímať?
Tak a sme konečne pri jadre problému. Ako máte zistiť, či bude o vašu komoditu tovaru na internete záujem? Odpoveď je prekvapivo jednoduchá. Nebudeme sa opierať o vlastné dojmy, predstavy a informácie agentúry Jedna pani povedala, ale vrhneme sa do štatistík, ktoré sú verejne dostupné.
V bodoch 1 - 7 vyššie sme naznačili, odkiaľ sa budú regrútovať návštevníci internetového obchodu. Vo výsledkoch pri dobrom spracovaní, ktoré je určite lepšie zveriť profesionálom, je možné dosiahnuť mohutný prúd návštevnosti s vynaložením relativne malých prostriedkov.
Terénny prieskum odhadu návštevnosti internetového obchodu
Pre orientačný terénny prieskum, ktorý nezaberie viac ako hodinu až dve, stačí niekoľko jednoduchých krokov:
- Defínica kľučových slov a výrazov
- Zistenie počtu vyhľadávania na Sezname
- Zistenie návštevnosti konkurencie z verejných štatistík
Definícia kľúčových slov
Spíšte si zoznam 20 - 50 kľúčových slov (čím viac, tým presnejšie budú odhady), teda slov, o ktorých si myslíte, že ich vaši budúcí zákazníci budú hľadať vo vyhľadávačoch v okamihu, keď budú chcieť nájsť internetový obchod s vašou komoditou.
Ak budete napríklad predávať šperky, iste by sa tu mali objaviť slová ako šperky, šperky strieborné, šperky zlaté, striebro, zlato, náramky, prstene - teda slová veľmi relevantné ponúkanej komodity. Dajte však pozor na to, aby sa tu objavili aj slová, ktoré s komoditou súvisia, avšak nepriamo - teda slová ako slávnostné príležitosti, narodeniny, svadba, výročie, darčeky a pod. To, akým spôsobom váš dodávateľ obchodu zaistí, aby vás aj na základe týchto slov bolo možné nájsť, v danom okamihu neriešte, závisí to na len jeho skúsenostiach.
Zistenie počtu vyhľadávania na Sezname
V bodoch 1 - 7 vyššie sme si naznačili, že návštevnosť môže prichádzať zo širokej palety zdrojov, kde je napríklad Seznam.cz iba jedním zo zdrojov návštevnosti, viacmenej je v českých končinách zdrojom významným a jeho štatistiky nám budú stačiť pre rýchu orientáciu, či budeme, alebo nebudeme mať s našou komoditou šancu na úspech.
Teraz vezmeme náš zoznam kľúčových slov a budeme, jedno po druhom, testovať a zapisovať si jeho vyhľadávanosť v presnejšej a rozšírenejšej zhode (vysvetlené nižšie) na Sezname. Nakoniec jednoduchým súčtom jednotlivých riadkov nášho zoznamu dôjdeme k tomu, koľko vyhľadávaní „našich slov“ sa denne realizuje. Potom si predstavíme, ako by mohla vyzerať naša návštevnosť, keby nás dodávateľ internetovej predajne dokázal dostať na prvé stránky výsledkov vyhľadávania. Budeme radšej triezvejší a pesimistickejší, vydelíme náš súčet desiatimi až dvadsiatimi a máme dennú návštevnosť tvorenú novými návšteníkmi zo zoznamu, ktorí prídu "skrz" slová nášho zoznamu.
Ako na to? Do vyhľadávacieho políčka na Seznam.cz zadáme prvé slovo a necháme si ho vyhľadať. Akonáhle sa objaví prvá stránka s výsledkom vyhľadávania, zídeme dolu na stránku a klikneme na odkaz Štatistika dotazu „vaše slovo“, viac obrázok nižšie. Objavia sa štatistiky hľadanosti slova. Práve podľa nich si môžete urobiť obrázok, či je vaše slovo žiadané alebo nie. Údaje si nezabudneme zapísať do nášho zoznamu.
Ukážka odkazu na štatistiky hľadania na Seznam.cz
Nutné je ale upozorniť na dva výrazy, ktoré štatistiky na Seznam.cz poskytujú. Prvým je výraz Presná zhoda - tá ukazuje, koľko hľadaní bolo realizovaných a ľudia hľadali presne vami zadané slovo. Rozšírená zhoda ukazuje počty hľadaní, keď ľudia hľadali niečo, čo vaše slovo obsahovalo. Príklad: Hľadáte slovo „hodinky“, jeho štatistiky ukazujú, že ho v presnej zhode hľadá priemerne 769 ľudí denne, títo ľudia teda hľadali presne slovo „hodinky“, zatiaľ čo v rozšírenej zhode hodinky hľadalo v priemere 6981 ľudí denne a títo ľudia hľadali výrazy ako „cz hodinky“, „dámske hodinky“, „hodinky casio“, čo zistíte zo spodnej tabuľky, ktorá ukazuje najčastejše rozšírené zhody. Práve štatistiky rozšírených zhôd vám mnohé môžu napovedať a pravdepodobne skorigujú váš zoznam kľúčových slov.
Ukážka konktrétnych štatistík hľadania slova na Seznam.cz
Zistenie návštevností konkurencie z verejných štatistík
Teraz sa pokusíme zistiť, akú dennú návštevnosť má vaša budúca konkurencia. Využijeme preto napríklad tuzemskú hitparádu návštevností TOPlist.cz (existuje ich viac, obdobou je napr. NAVRCHOLU.cz, kde platia podobné princípy).
TOPlist je službou - hitparádou či počítadlom návštevnosti, do ktorej sa môže zaregistrovať ľubovoľný web alebo internetový obchod. Podmienkou pre počítanie je umiestnenie počítadla do HTML stránok. Mnoho obchodov, nie však všetky, tieto služby využívajú a to nám umožňuje vypraviť sa na „špionáž“.
Zadanie slova do vyhľadávacieho políčka
Do vyhľadávacieho políčka, viac obrázok nižšie, zadáme slovo, pri ktorom predpokladáme, že ho naša konkurencia uviedla pri zápise do TOPlistu v titulke alebo popisku a spustíme vyhľadávanie. Dostaneme množinu webov podľa návštevnosti, zotriedenú od najlepších po najhoršie. Tu si však musíme dať pozor, TOPlist nie je fulltextový vyhľadávač a množina slov pri registrácii je obmedzená, preto sa môže stať, že vašu konkurenciu nenájdete pod výrazom, o ktorom si myslíte, že sa nájsť dať mala.
Vyhľadávanie webov podľa slova na TOPliste
Rozklikanie podľa kategórií
Klikanie na kategórie na úvodnej stránke TOPlist.cz a patričné podkategórie sa dostanete k návštevnostiam stránok v jednotlivých kategoriách a získate tak ucelenejší prehľad.
Ukáža hlavných kategórií na titulnej stránke TOPlist.cz
Zadaním ID počítadla do vyhľadávacieho políčka
Jedná sa o pokročilejšiu techniku, ktorá vám však v priebehu niekoľkých sekúnd pomôže odhaliť návštěvnosť webu, na ktorý sa práve pozeráte, za predpokladu, že má v stránkach implementované počítadlo TOPlistu. Postup je jednoduchý. Načítate ľubovoľnú stránku tohto webu a kliknete na pravé tlačítko myši. Objaví sa menu, v ktorom nájdete voľbu Zobraziť zdrojový kód, prípadne anglické View page source. Kliknite na túto voľbu a zobrazí sa Vám HTML kód danej stránky. Teraz je treba zistiť, či sa v kóde nachádza počítadlo TOPlistu. Podržíte teda tlačítko CTRL a zároveň kliknete na písmeno F, spustí sa vyhľadávanie v dokumente. Do vyhľadávacieho políčka vložíte slovo TOPlist a spustíte hľadanie.
Pokiaľ bude nájdené, máte vyhraté, stačí si opísať číslo počítadla (viac obrázok nižšie) a toto na stránke TOPlist.cz vložiť do vyhľadávacieho políčka a spustiť vyhľadavanie. Zobrazia sa štatistiky jediného webu s odpovedajúcím ID počítadla.
Ukážka zdrojového HTML kódu www stránky s počítadlom TOPlistu
Záver
Prieskumom početnosti hľadania relevantných slov na Sezname ste došli k tomu, či je vaša komodita žiadaná alebo nie, a už viete, či máte šancu na obchodný úspech, ktorý je bez potenciálnych nakupujúcich nemožný.
Ďalej ste si pravdepodobne dokázali na základe vášho zoznamu slov a súčtov početnosti hľadania predstaviť vašú budúcu návštrvnosť za predpokladu, že sa vám podarí dostať sa na prvné stránky vyhľadávačov a že sa opriete i do pustíte zdrojov návštevnosti, viac body 1 - 7 vyššie.
Nakoniec ste vaše odhady celkom isto skorigovali s návštevnosťami budúcej konkurencie, ktoré sa vám podarilo zistiť z TOPlist.cz alebo z NAVRCHOLU.cz.
Teraz teda už hádam poznáte odpoveď na základnú otázku, a to, či máte s vašou komoditou šancu na úspech. Pokiaľ ste si odpovedali kladne, nechajte svoje šance pre istotu preveriť štúdiou, ktorú vyhotoví dodávateľ e-shopu alebo jeho partner (v prípade NetDirectu je partnerom firma AcomWare) na základe ďalších metód a skúseností.
Neostáva nič iné než sa rozlúčiť a popriať vám mnoho úspechov v obchodovaní na internete, pokiaľ sa preň rozhodnete.
