Nabytek-Jeko: E-shop na Facebooku si zákazníci zamilovali

Od januára môžu prevádzkovatelia e-shop systémov od NetDirectu využívať prepojenie e-shopu s Facebookom. Ako modul pomohol e-shopom v propagácii, sa môžete dozvedieť v článku, ktorý sme pre vás pripravili.

Aby ste sa o prínosoch modulu Eshop na Facebooku mohli dozvedieť viac informácií z „praxe“, pripravili sme pre vás krátky rozhovor s pani Kateřinou Svobodovou, web konzultantkou úspešného internetového obchodu Nabytek-Jeko.cz.

Prečo ste sa rozhodli tovar z eShopu Nabytek-Jeko.cz exportovať na Facebook, čo vás k tomu viedlo?

K exportu tovaru na Facebook nás viedla túžba odlíšiť sa od ostatných firemných Facebook profilov, ktoré má konkurencia v našom odbore. Ďalším dôvodom bola okamžitá prezentácia aktuálneho a akčného tovaru.
Táto forma komunikácie so zákazníkmi nám umožňuje odprezentovať len taký tovar, ktorý chceme na Facebook profil umiestniť (detský alebo luxusný nábytok a pod.).

Ako hodnotíte doterajšie prínosy, ktoré vám export tovaru na Facebook profil priniesol?

Facebook profil v podobe e-shopu nám priniesol atraktívnosť a náskok pred konkurenciou. Modul prepojenia e-shopu s Facebookom mohli mať len klienti NetDirectu, čo je samozrejme určitá výhoda.
Prišli sme na to, že e-shop prezentovaný na Facebook profile je zákazníkom vnímaný prívetivejšie ako napríklad ďalšie funkcie Facebooku.

E-shop Nabytek-Jeko.cz na Facebooku

Vidíte v exporte tovaru na Facebook nejaké úskalia?

Keďže sme klientmi spoločnosti NetDirect, tak žiadne úskalia nehrozia. Na Facebook si môžeme exportovať tovar podľa nášho výberu a tiež ho vymazávať alebo meniť podľa potreby. 

Modul e-shop na Facebooku nám poskytuje úplnú variabilitu a funkčnosť. Dokonca e-shop je na Facebooku farebne zladený s internetovým obchodom Nabytek-Jeko.cz.

Myslíte si, že „obchodovanie“ na Facebooku má budúcnosť?

V určitom zmysle áno. Ale je to otázka dobre premyslenej kampane, súťaží a pod.
Fanúšikov Facebook profilu môžete odmeňovať za ich loajalitu, viac sa zapájať do diskusií o svojich produktoch, zdieľať ich názory atď.

Spätná väzba je pre nás veľmi dôležitá, pretože nám o zákazníkovi dáva množstvo užitočných informácií. Na oplátku by „niekedy“ fanúšikovia mohli mať určité výhody v nákupoch na e-shope.
O tieto výhody by stáli aj takí užívatelia internetu, ktorí firemný Facebook nevyužívajú, takže je možné ich týmto spôsobom rýchlo nalákať a získať na Facebook profil vysoký počet priateľov.

Máte ohlasy od zákazníkov na e-shop na Facebooku? Pokiaľ áno, stretávate sa s pozitívnymi reakciami?

Reakcie sú jedine pozitívne. Modulu internetový obchod na Facebooku ani nemožno nič vytknúť. Modul má pre nás veľký prínos tým, že tovar môžeme priamo  prezentovať určitej skupine zákazníkov,  na ktorú  priamo cielime internetovú reklamu.