Je váš e-shop plný gramatických chýb? Pozor, možno sa tak pripravujete o tržby
Spravodajský server Ihned.cz uviedol zaujímavú informáciu. Podľa výskumu britského podnikateľa a analytika Charlesa Duncomba vyplýva, že e-shopy vo Veľkej Británii strácajú tržby pre zlý pravopis.
Podľa Duncomba prichádzajú britské e-shopy o milióny libier ročne práve pre zlý pravopis. Zdá sa vám to nepredstaviteľné?
Ihned.cz uvádza, že podľa údajov britského Národného štatistického úradu dosahujú britské e-shopy priemerný obrat 520 miliónov libier týždenne. Keby však obchodníci dodržiavali zásady správneho a gramaticky korektného písania, boli by tržby podľa Duncomba až dvojnásobné.
Duncomb naráža i na nízku úroveň výučby angličtiny v školách, ktorá je alarmujúca, pretože absolventi nevedia správne hláskovať, nieto ešte napísať korektný text bez automatických opráv počítača.
Keď sa nad tým zamyslíme, písanie bez chýb nie je problémom len Veľkej Británie. Stačí zhodnotiť pravopisnú situáciu v tuzemsku. Jazyk sa vplyvom moderných vymožeností degraduje, komolí, preberá cudzie výrazy a tým hyzdí našu materinskú reč.
Keďže dnes už skoro každý píše na počítači, odumíera i písaný jazyk. Takže sa často stáva, že ľudia, ktorí každodenne využívajú na písanie PC, nie sú schopní ručne napísať jedinú vetu. Často sa tiež spoliehame na automatické opravy textového či mailového editora, takže si niektoré chyby veľakrát ani neuvedomujeme a píšeme ich neustále zle.
Duncombovo testovanie preukázalo, že internetové obchody, u ktorých bola gramatika upravená do správnych tvarov, začali prosperovať s dvojnásobnými obratmi. Pri prepočte na celý britský on-line trh ide o miliónové straty týždenne, hovorí Duncomb. Správny pravopis vraj ovplyvňuje zákazníkov natoľko. že v e-shopoch, ktoré majú na svojich stránkach pravopisné chyby, nenakupujú a považujú ich za podvodné.
Je váš e-shop plný gramatických chýb? Pozor, možno sa tak pripravujete o tržby
Čo si vziať z britského výskumu ako ponaučenie? Rozhodne sa nebojte, že pred jedným zle napísaným i/y by vaši zákazníci mali z eShopu bezhlavo utekať. Chybovať je ľudské, avšak je potrebné si na správnu gramatiku dávať pozor. Predsa len je internetový obchod vizitkou obchodníka, ktorý by mal prirodzene chcieť, aby jeho e-shop bol perfektný a prosperoval na najvyššej úrovni.
Na internete existujú jazykové príručky a rôzne on-line slovníky, ktoré vám môžu byť v núdzi nápomocné. Ak máte tú možnosť si slovník vyhľadať a nie ste si určitou gramatikou istí, nebojte sa príručky použiť.
Hrozba nastáva až v okamihu, keď eShop zavalíte nezmyselnými textami, ktoré nielenže sú pravopisne chybné, ale navyše ešte slohovo úplne bez úrovne.
Ak si zákazník musí text opakovane čítať, pretože mu nerozumie, potom je niečo zle a je veľká pravdepodobnosť, že si začne hľadať iný internetový obchod, ktorý mu bude lepšie vyhovovať.
Nie ste si istí? Neostýchajte sa použiť slovník alebo príručku
Pamätajte, že nič sa nesmie preháňať. Preto ak v snahe o „e-shop na úrovni“ zavalíte svojich zákazníkov nezrozumiteľnými, zložitými či prehnanými odbornými výrazmi, utečú vám tiež. Odborno-technické informácie o produktoch (napríklad elektronike) sú však v poriadku, pretože tu ich zákazník naopak očakáva.
Nemali by ste to však s odbornými slovami preháňať napríklad v článkoch. Ak pri každom druhom slove bude musieť čitateľ použiť slovník cudzích slov, prestane ho text po chvíli baviť a odíde inde. Je dobré poznať cieľovú skupinu svojich zákazníkov a podľa toho texty tvoriť.
Je dôležité písať texty jasne, zrozumiteľne a prehľadne, aby sa v nich zákazník mohol dobre orientovať. Používajte nadpisy a podnadpisy, snažte sa články oživiť obrázkami, nekopírujte popisy produktov - snažte sa byť originálni.
Pamätajte tiež na zásady správneho copywritingu či SEO, ktorých znalosť by mala byť základnou „výbavou“ úspešného internetového obchodníka.
www.ShopCentrik.cz ( 11. augusta 2011 )