NetDirect a AutoCont - dokončené B2B riešenie s napojením na Microsoft Dynamics NAV pre HAWLE ARMATURY

Spoločnosť HAWLE ARMATURY spol. s r.o. patrí v súčasnej dobe medzi najvýznamnejších dodávateľov armatúr v oblasti vodárenstva v ČR. Je zameraná na dodávky vodovodných a plynárenských armatúr s vysokou technickou úrovňou a špičkovou kvalitou spracovania. Spoločnosť je súčásťou koncernu HAWLE, samostatne pôsobiaceho v Rakúsku, Nemecku, Švajčiarsku, Francúzsku, Poľsku, Maďarsku, Slovensku, Slovinsku, Chorvatsku, Bulharsku, Rumunsku a Rusku.

Predchádzajúca situácia

V priebehu času spoločnosť HAWLE vybudovala a prevádzkovala tri viacménej nezávislé aplikácie:

1. Webová prezentácia
2. Internetový obchod typu B2B
3. iOffice - aplikácia klient-server umožňujúca skladové manipulácie

Prvou aplikáciou boli www stránky, ktoré slúžily ako firemná webová prezentácia.

Ďalšou aplikáciou bol internetový obchod určený B2B partnerom.

Tretí aplikáciou bol produkt typu klient-server s názvom iOffice, ktorý partnerom umožňoval prácu so skladmi.

Postupom času sa ukázalo, že údržba a rozvoj troch nezávislých systémov je časovo i finančne náročná. Začali sa prejavovať potiaže s udržovaním aktuálného obsahu.

Cieľom bolo vytvorenie jednotného prostredia, ktoré by dokázalo "zlúčiť" používané aplikácie do jednej jedinej. Zároveň bol kladený dôraz na nájdenie moderného riešenia, ktoré dokáže plnohodnotne, plne automaticky a obojsmerne komunikovať s podnikovým systémom Microsoft Dynamics NAV (Navision). Dôvodom pre požiadavku na prepojenie nového rišenia s ERP systémom bola nutnosť okamžitej aktualizácie produktov na e-shopu pri akýchkoľvek zmenách v systéme Navision, on-line reflexia skladových zásob, spružnenie obchodnej činnosti (on-line zápis objednávok do systému ap.) a ponúknutie personifikovaných služieb obchodným partnerom HAWLE. Zároveň bol kladený dôraz na jednoduchosť obsluhy, plne automatizovanú prevádzku, maximálne vylúčenie pôsobenia ľudského faktoru a zníženie prevádzkových réžií súvisiacich s prevádzkou plánovanej aplikácie.

K zásadným požiadavkom kladeným na nové riešenie patril vysoký stupeň flexibility. Vytvorenie nového riešenia bolo potrebné s ohľadom na nutnosť publikovať obsah (články, produkty ap.) v masovom meradle a zároveň dodržovať princípy corporate identity. Vysoké nároky boli rovnako kladené na užívateľskú prívetivosť s ohľadom na ergonómiu a ľahkú navigáciu v samotnej webovej aplikácii. Plánovaná prezentácia mala odrážať multinárodnosť spoločnosti a významnú pozíciu na trhu v niekoľkých klúčových, vysoko špecializovaných odvetviach.

Riešením je ShopCentrik s napojením na Microsoft Dynamics NAV

Ako riešenie, ktoré dokáže uspokojiť budúce potreby, bol zvolený obchodne publikačný systém ShopCentrik spoločnosti NetDirect. Rozhodujúce pre voľbu boli referencie, skúsenosti dodávateľa s realizáciou podobne zložitých B2B systémov, preukázaná schopnosť robustného prepojenia e-commerce riešenia s ERP systémom Microsoft Dynamics NAV, personálneho zázemia dodávateľa a skúsenosti s komplexným pokrytím problematiky e-business.

NetDirect sz úlohy ujal spoločne so svojim partnerom, spoločnosťou AutoCont, ktorá je dodývateľom a správcom systému Navision v spoločnosti HAWLE. Realizácia riešení bola zahájená ku koncu roka 2007 a dokončená na jar roku 2008.

Ukážka titulnej stránky Hawle.cz

Prínosy nového rieešenia

Nové riešenie je vystavané na systéme ShopCentrik, koerý je obojsmerne napojený na Navision. Úplne  konzistentným spôsobom pokrýva nároky prevádzkovateľa a do jednej jedinej aplikácii boli zlúčené funkčnosti skoršie dezintegrované do niekoľkých aplikácií. Na systémovej integrácii sa ruku v ruke podielali partnerské společnosti AutoCont a NetDirect.

Spoločnosti HAWLE sa v plánovanom termíne podarilo spustiť webovú prezentáciu, internetový obchod typu B2B i aplikáciu umožňujúcu rozsiahlé skladové manipulácie v jednom spoločnom a zdokumentovanom riešení.

Virtuálna prezentácia firmy je ľahko navigovateľným, atraktívním a dobre štrukturovaným zdrojom informácií v jasnom a prehľadnom dizajne (viac www.Hawle.cz). Návštevníkom je do rúk daná možnosť poznať bohatú históriu firmy a zoznámiť sa s pozadím jej vývoja.

Vďaka jasnej štrukúure stránok je veľmi ľahké dôjsť k informáciám o výrobnom programe, produktoch a kontaktoch i presto, že ich je tu k dispozícii bohatá škála.

Prepracované štatistiky integrované v systéme ShopCentrik slúžia marketingovému oddrleniam ako dôležitý nástroj spätnej väzby umožňujúci skoré reagovanie na požiadavky a chovanie návštevníkov.

Ukážka on-line štatistík systému ShopCentrik.

Zásadným spúsobom sa podarilo znížiť prevádzkovú réžie súvisiace s aktualizáciou obsahu práve vďaka prepojeniu aplikácie s ERP systémom Navision.

Zaujímavosť obchodnej časti - organizácia skladov, konsingenčné sklady a logistika

HAWLE má k dispozícii centrálny sklad. Vybraným obchodným partnerom, viď bod 3.2. nížšie, je poskytovaná možnoťt založenia virtuálneho konsingenčného skladu - lokácia. Konsingenčné sklady sú v e-shopu označované pojmom lokácie. Lokacií v systéme môže existovať neobmezený počet. Každá lokácia sa potom môže deliť na neobmedzený počet členených priehradiek. Priehradka môže byť vyhradená časť fyzického skladu odberateľa alebo sklad v ľubovoľnej geografickej lokalite. Každý taký partner teda má k dispozícii jednu lokáciu, ktorá sa delí na nebomedzený počet priehradok (fyzické sklady v rôznych mestách).

Schéma logistických väzieb medzi centrálnym skladom, lokáciami a priehradkami.

Aplikácia rozlišuje niekoľko základných úrovní užívateľských skupín, pričom jednotlivým skupinám sú poskytováné možnosti rôznych operácií:

1. Neprihlásení užívatelia - majú k dispozícii katalóg výrobkov, samozrejme bez cien a možnosti nakupovania. Môžu sa však registrovať a získať tak login do systému.
2. Užívatelia prihlásení platným loginom - vidia oproti neptihláseným užívateľom radu ďalších údajov a majú k dispozíciu i doporučené koncové ceny produktov, ale nemôžu nakupovať.
3. Prihlásení odberatelia - podľa príznakov v Navisionu sa delia na dve základné skupiny, korým môžu byť k dispozícii následujúce operácie. Jeden odberateľský login do systému oprávňuje buď k operáciám typu 1 alebo 2 nížšie, nie však k obom typom operácií súčasne. Pokiaľ má mať odberateľ prístup k obom typom operácií, musí mať ptidelené dva rôzne prístupy do systému.
   
   
   1. Nakupovanie z centrálneho skladu HAWLE
      
      
      • Individuálne ceny reflektujúce cenotvorbu v Navisionu
      • On-line skladové dostupnosti centrálného skladu
      • On-line prehľady stavov objednávok
      • On-line prehľady faktúr
         
   2. Prístup k operáciám nad konsingenčným skladom odberateľa
      
      
      • Skladové dostupnosti vlastnej lokácie i jednotlivých priehradok, vrátane stavov i ku spätným kalendárnym dátumom
      • Inventúrne súpisy
      • Objednávanie z centrálneho skladu s určením cieľovej priehradky svojej lokácie
      • Tvorba výdajok, príjemiek, prevodiek medzi lokáciami, priehradkami ap.
      • Predaj z konsingenčných skladov koncovým spotrebiteľom za hotovosť alebo na faktúru (predajky)
      • Export rôznych dát do XML

 
Ukážka B2B sekcie e-commerce riešenie. V  červenom rámčeku voľby prihláseného odberateľa.
 

Zákazníci spoločnosti HAWLE získali vďaka užitočným a prehľadným funkčnostiam mohutný nástroj, ktorý im zásadným spôsobom uľahčuje rutinnú prácu, udržuje neustálý a úplne presný prehľad i pri obrovských objemoch dokladov a umožňuje import dát do ich účtovných systémov. Firma HAWLE získala robustný obchodn a logistické riešene (viac logistika), ktoré bude posilňovať loajalitu odberateľov a posilňovať obchodnú i marketingovú pozíciu na trhu.