Internetové obchody poistené na 5 miliónov Kč pre každú poistnú udalosť - ešte väčšia iistota našim zákazníkom
NetDirect uzavrel poistnú zmluvu, ktorá ho chráni v prípadoch, kedy by svojou činnosťou spôsobil klientom škodu, či na zdraví, majetku, či finančnú. Napriek tomu v našej histórii k takej udalosti nedošlo, rozhodli sme sa pre tento proaktívny krok, aby sme našim klientom poskytli ešte väčšiu istotu.
Poistila nás najväčšia poisťovňa na českom poistnom trhu
Primárnym hľadiskom pre vyber poistiteľa pre nás nepredstavovala cena poistenia, ale silné meno, dobrá povesť, finančná istota a v neposlednej rade transparentná zmluvná garancia. Vo finále sme vyberali z troch ponúk a ako najvýhodnejšiu sme zvolili ponuku České pojišťovny, ktorá je najväčšou poisťovňou na českom poistnom trhu.", hovorí Ing. Dagmar Pavelková, Ph.D., finančná riaditeľka spoločnosti NetDirect s.r.o.
Nakoľko tento typ poistky nie je bežným štandardom, zaujímali sa všetky poisťovne o naše pracovné postupy, organizáciu práce, technické zaistenie, dokumentáciu k projektom a zastupiteľnosť servisných pracovníkov. Vďaka tomu, že sa riadime štandardami riadenia akosti podľa ČSN EN ISO 9001:2001, svoje produkty dokumentujeme a poskytujeme 24 hodinový servis, obstáli sme ako jedna z mála softwarových spoločností v týchto požiadavkách.
Ako môže dôjsť k poistnej udalosti
Príčin poistných udalostí môže byť celá rada. Príkladom môže byť závažná porucha hardwaru na serverovni alebo chyba spôsobená ľudským faktorom, ktoré by znamenali nie len dočasný výpadok prevádzky niektorých internetových predajní, ale tiež priame materiálne škody, treba na serveroch našich zákazníkov. Ďalej môže dôjsť k chybám v algoritmoch aplikácií, ktoré by zase mohli spôsobiť priame finančné škody. Obecne potom platí, že klient musí v prípade vzniku škody túto škodu okamžite nahlásiť našej spoločnosti a tá musí príčinu odstrániť v čo najkratšom termíne, aby škoda nenarastala. Poisťovňa následne vyžaduje dokumentáciu celého prípadu a vyčíslenie vzniknutých škôd.
Ochrana spotrebiteľa vyplýva zo zákona
Ochrana spotrebiteľa tvorí nedeliteľnú súčasť právnej úpravy jednotného trhu EU. Spoločnosť, ktorá prevádzkuje činnosť v členských štátoch EÚ musí vyhovovať 14 smerniciam navrhnutým na ochranu práv spotrebiteľa. Konkrétne si zákonná úprava v oblasti právnej zodpovednosti výrobcu za výrobok kladie za cieľ činiť výrobcov zodpovednými za to, aby výrobok vyhovoval štandardom, a činí je zodpovednými za všetky škody. Smernice EÚ týkajúce sa právnej zodpovednosti výrobcu za výrobok, boli úspešne prevedené do národných zákonov všetkých nových členských štátov, ktoré vstúpili do EÚ v máji 2004.
Certifikát vydaný poisťovacím maklérom MARSH, ktorý je súčasťou Marsh & McLennan Companies (MMC), čo je medzinárodná spoločnosť poskytujúca konzultačné a sprostredkovateľskú činnosť, zamestnávajúca 55 tisíc pracovníkov a vytvárajúca príjmy vo výške 11 miliárd USD. NetDirect bude uplatňovať akékoľvek svoje nároky na poistné plnenie z poistenia zjednaného zmluvou s Českou pojišťovnou prostredníctvom maklérskej spoločnosti MARSH s.r.o.
