Čo čaká českých prevádzkovateľov e-shopov? Správy z e-nnovation

Čo hýbe svetom e-commerce v zahraničí a čoskoro zrejme dopadne aj na české e-shopy? Jiří Hlavenka a Lenka Stašová z NetDirect, s. r. o., prezrádzajú informácie a dojmy, ktoré si priviezli z medzinárodnej konferencie E-NNOVATION 2010.

Zásadná e-commerce konferencia medzinárodného významu E-NNOVATION prebehla v poľskej Poznani koncom septembra. V kolektíve zvučných mien špecialistov z rôznych kútov sveta prednášajúcich na tejto konferencii figurovali aj Lenka Stašová, Jiří Hlavenka a Jan Svoboda zo spoločnosti NetDirect. Aké dojmy a správy si z medzinárodnej e-commerce konferencie priviezli?

Pre českých prevádzkovateľov e-shopov môžu byť také informácie dôležitejšie, ako si mnohí z nich teraz uvedomujú.

e-nnovation medzinárodná e-commerce konferencia: o situácii na internetovom trhu v ČR hovorili zástupcovia firmy NetDirect

 Čítajte viac o e-nnovation e-commerce konferencii.

Na otázky odpovedali známy internetový špecialista Jiří Hlavenka a Lenka Stašová, ktorá povedie poľskú pobočku NetDirectu.

Na e-nnovation 2010 ste spoločne prezentovali príspevok Czech E-commerce: past, present, future - Česká e-commercia: minulosť, súčasnosť, budúcnosť. Ako bola vaša prednáška prijatá, aké vyvolala ohlasy a reakcie?

Lenka Stašová: Naša prezentácia bola prijatá veľmi dobre. Myslím že množstvo ľudí naozaj zaujímalo, ako to chodí v e-commerce v ČR. Možno aj preto, že prednášajúci pred nami nahovárali prevádzkovateľov e-shopov k tomu, aby sa neorientovali len na lokálny trh, naopak, aby už od samého začiatku e-businessu mysleli globálne.

Pôvodne sme sa báli, že o český trh nebude taký záujem, pretože v druhej sále práve prednášal poľský predstaviteľ na tému "To process or not to process?" ale nakoniec sme mali plnú sálu, otázok bolo tiež dosť a po prednáške sa okolo nás vytvoril hlúčik zaujímavých ľudí, ktorí nám začali ponúkať svoje služby alebo chceli nadviazať spoluprácu.

Jiří Hlavenka:  Podľa bezprostredných reakcií súdim, že náš príspevok bol prijatý veľmi dobre. Bola to už tuším piata prednáška toho dňa a preto som sa snažil, aby bola trochu živšia a veselšia, aby som odplašil únavu po obede. Otázok bolo niekoľko; vymedzený čas pre ne, ktorý predstavoval desať minút, sme naplnili. Je vidieť, že poľských návštevníkov konferencie biznis v Českej republike veľa zaujíma.

Chceli vymedzenie témy rozšíriť, pýtali sa napríklad na internetové cestovky a vôbec na hlavných hráčov na českom trhu a to, ako si stoja v porovnaní so zahraničnými.

Páčilo sa mne to, že prevažná väčšina návštevníkov rozumie po anglicky úplne bezproblémovo (len pár ľudí využilo preklad do slúchadiel), pritom veľakrát išlo, ako sme potom spoznali z rozhovorov v predsálí, o "internetových živnostníkov", o malých alebo začínajúcich podnikateľov. V tomto, myslím si, máme veľmi veľa čo doháňať.

Hoci sme malý trh, Česi sa nepozerajú cez hranice a v budúcnosti nám to môže priniesť veľa problémov, pretože sa naopak podnikatelia z okolitých krajín začnú viac pozerať po nás.

Vnímate svoju účasť na medzinárodnej konferencii ako konkrétny prínos pre firmu NetDirect? Nadviazali ste napríklad obchodné kontakty, rysuje sa nejaká zaujímavá spolupráca, ktorá má počiatok práve v stretnutí účastníkov e-nnovation 2010?

Lenka Stašová: Áno, v tejto chvíli už pracujeme na jednej www stránke poľského klienta, ktorý nás oslovil so žiadosťou o úpravy a aktualizácie webu. Zároveň sme získali kontakty na zaujímavé služby, ktoré by sme radi ponúkali poľským klientom, ktorí si založia e-shop so systémom FastCentrik. Predovšetkým sme ale našli partnerov, ktorí sa v prostredí e-commerce v Poľsku pohybujú a odovzdávajú nám cenné informácie, ktoré nám pomôžu sa na tomto trhu rýchlejšie zorientovať.

Jiří Hlavenka: Áno, určite sa tam rysujú partnerstvá a obchody pre NetDirect. Už vlastne rokujeme ďalej a sme príjemne prekvapení rýchlosťou i ochotou partnerov. Nemôžem ale prezradiť nič viac - sú to natoľko zaujímavé veci, že by sme ich radi zatiaľ držali trošku v tajnosti a potom s nimi prekvapili.

Aká prezentácia, novinka alebo tézy o e-commerce, eventuálne kto z prednášajúcich na e-nnovation 2010 vás v programe najviac zaujal a čím?

Lenka Stašová: Všetky prednášky boli super! Spoznať tie rôzne rozdiely medzi jednotlivými štátmi a porovnávať ich so situáciou v ČR bolo veľmi zaujímavé. Niektoré prednášky boli nesmierne motivujúce, až sa mi chcelo vstať zo stoličky, kúpiť si letenku do USA, zájsť do Silicon Valley, zostať tam 3 mesiace a načerpať z tohto prostredia informácie - z miest, kde vlastne všetko, čo sa e-commerce týka, vzniká. Najviac som si asi užila prednášky Jona Bradforda: E-commerce in Europe - a VC's View a Igora Karpacheva: Russian E-commerce: Landscape, Main Players and Trends.

Jiří Hlavenka: Ďalšie prekvapenie pre mňa: Všetky prednášky, ktoré som videl, boli výborné! Je vidieť, že "vonku", a tým nemyslím len Poľsko, pretože prednášajúci boli asi z desiatich krajín, je už schopnosť pripraviť si skvelú prezentáciu a nemenej skvele ju predviesť dobre nacvičená a naučená. Nikto z prednášajúcich nenudil a nezaplavoval poslucháčov hromadou slajdov s tisíckami písmeniek - to je náš častý nešvár.

Zaznela od niektorého z prednášajúcich nejaká "revolučná" vízia pre e-commerce? Na čo by podľa nej mali prevádzkovatelia e-shopov teraz zamerať svoje úsilie a pozornosť?

Jiří Hlavenka: Nepovedal by som, že priamo revolučná, avšak je tu jeden trend, ktorý nie je dnes príliš viditeľný, ale o pár rokov už začne byť pre všetkých prevádzkovateľov e-shopov povinný, a to je "m-commerce", teda nakupovanie a vôbec práca s e-shopmi prostredníctvom mobilov. Predovšetkým smart mobily, ako je iPhone alebo zariadenia s Androidom, veľmi menia naše predstavy o tom, na čo tieto malé hračky sú, a čo dokážu. Pre tých, ktorí to s obchodovaním na internete myslia vážne, bude prispôsobenie ich e-shopov pre tieto zariadenia do budúcnosti povinnosťou.

Ďalšou zaujímavou témou, ktorá je u nás podceňovaná, sú napríklad "múdre" rekomendačné systémy, ktoré dokážu nájsť na základe analýz správania sa desiatok tisíc zákazníkov a návštevníkov súvislosti, a vytvoriť znalostný systém pre odporúčania ďalšieho tovaru, schopný zvýšiť obraty o desiatky percent.

Všeobecne sa dá povedať, že poľskí internetoví obchodníci sú veľmi aktívni a intenzívne hľadajú nové cesty ako zvýšiť svoj úspech v podnikaní - potvrdzujú teda to, čo sa hovorí, že majú obchodovanie v krvi.

Foto: e-nnovation.pl;
e-nnovation na Facebooku