Internetové obchody pre segmenty B2C i B2B
Internetové obchody vystavané na ShopCentriku, sú vhodné pre predaj koncovým spotrebiteľom (segment trhu B2C) aj pre predaj obchodným partnerom (díleri, veľkoodberatelia, B2B). Výsledný internetový obchod dokážeme dokonale "naladiť" a pochopiť tak, že jedno riešenie uspokojí obidve cieľové skupiny súčasne, pričom akceptuje špecifiká a každej zo skupín poskytne rozdielny obsah, rozsah služieb, systém nákupu či zobrazovanie, až po odlišné princípy tvorby ceny.
Riešenie pre koncových užívateľov (B2C)
B2C (Business-to-Customers) - skratka označuje internetové obchody určené pre predaj koncovým spotrebiteľom (fyzické osoby, domácnosti, maloodberatelia atď.). Cieľom obchodu je získaniu a udržania zákazníka. Grafické spracovanie musí osloviť cieľové skupiny (ženy, muži, cyklisti, rybári, maminky, dôchodcovia, elektromontážne firmy atď.), reprezentovať ponúkané komodity tovaru a vytvárať príjemné prostredie pre nákup a ľahkú orientáciu zákazníka. Obyčajne sú funkčnosti a marketingové nástroje majúce za úlohu zvyšovanie obratu (akčný tovar, výpredaje, novinky, súvisiaci a alternatívny tovar, predaj na splátky, vernostný systém, kupóny na zľavu, cenové hladiny atď.). Obchodný úspech e-shopu, je v dnešnej dobe pretlaku konkurencie, vylúčený bez škály marketingových nástrojov od mailových spravodajcov, optimalizácie pre vyhľadávače (SEO) až po odpovedajúce štatistiky.
Internetový obchod typu B2C - Parfums.cz
Riešenie pre dílerov – obchodných partnerov (B2B)
B2B (Business-to-Business) označuje obchody určené pre predaj obchodným partnerom. Dodávateľ predáva svojim obchodným partnerom (dílerom, veľkoodberateľom) za špeciálnych podmienok (individuálne ceny, dodacie doby, splatnosti, kredity, typy dopravy, dodacie a fakturačné adresy atď.). Zákazníci sa do B2B systémov musia takmer vždy registrovať a väčšinou môžu za špeciálne veľkoobchodné ceny nakupovať až po autorizácii.
Internetový obchod typu B2B - Velkoobchodpneumatik.cz
Koncepcia B2B riešenia sa zvyčajne líši od spracovania obchodov B2C. Grafika je uváženejšie, dôraz sa kladie na rýchle zobrazovanie stránok, bez funkčností určených na "presviedčanie" koncového spotrebiteľa. Čo sa týka poskytovaných služieb, staviame B2B systémy ako "predĺženú ruku" informačných systémov (ERP, CRM, účtovníctvo, sklady) prevádzkovateľa, kde jeho zákazníci majú v každom okamihu kontrolu nad informáciami, ktoré potrebujú, či tieto informácie vznikli klasickú "kamennú" cestou alebo prostredníctvom elektronického obchodu.
Hybridné systémy (B2B a B2C v jednom)
V praxi často realizujeme hybridné riešenie určené súčasne pre obidva segmenty trhu. Dobre urobený e-shop tohto typu dokáže personifikovať poskytovaný obsah jednotlivým skupinám užívateľov, kedy napríklad B2B klienti vidia automaticky zoznamové zobrazenie produktov a B2C klientom sa produkty zobrazujú formou katalógového zobrazenia s obrázkami. Rovnako vzhľad a štruktúra grafických prvkov môže byť automaticky menená podľa typu pristupujúceho klienta. Tieto systémy dokážu aplikovať veľmi flexibilnú tvorbu cien a pristupovať ku každému z klientov individuálne.
